보험 회사가 고객에 대한 보험 배상 지불을 과소 평가하거나 지불 마감 시간을 지연 시키거나 지불을 거부하는 경우가 종종 있습니다. 그러한 경우 해당 당국에 대한 불만이 도움이 될 것입니다.
사용 설명서
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러시아 연방 영토에는 보험 회사가 귀하의 권리를 침해하거나 침해하여 고통을 겪을 경우 연락 할 수있는 두 개의 공식 당국이 있습니다. 이 은행은 러시아 중앙 은행 (CBRF)과 러시아 자동차 보험 연맹 (RTP) (CTP 용)입니다.
이러한 기관에 연락하려면 보험 회사에 청구의 본질을 진술해야하는 불만 신고서를 작성하십시오. 요구 사항을 명확하고 간결하게 설정하십시오. 텍스트가 혼란스럽고 모호한 경우, 보험 회사가 정확히 원하는 것이 명확하지 않습니다. 이 경우 불만 사항이 전혀 고려되지 않고 만족스럽지 않을 수 있습니다. 위반 한 보험 계약 또는 법률 조항에 대한 링크로 단어를 백업하십시오.
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먼저 보험 회사 자체에 불만을 제기하십시오. 그들 대부분은 고객 불만을 다루는 부서가 있습니다. 인터넷을 통해 불만을 보내거나 개인적으로 회사 사무실로 가져갈 수 있습니다.
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이전 단계가 실패한 경우 진술과 사전 재판 청구를 준비하십시오. 보험 회사의 손실 정산 부서로 보내야합니다. CTP 손실이 RSA 인 경우 이러한 문서의 사본을 CBRF에 병렬로 보내야합니다.
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연방법에 따라 "러시아 연방 시민의 항소 고려 절차"에 따라 CBRF와 RSA는 등록일로부터 30 일 이내에 불만에 대한 답변을 보내야합니다. 이 경우 일반적으로 보험 회사는 불만에 응답하여 모든 손실을 상환합니다.
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CBRF 및 RSA에 대한 이의 신청이 도움이되지 않고 회사가 보험료 지불을 지연 시키거나 보험 배상액을 과소 평가하는 경우, 법원에 계속 남아 있습니다. 소송 제기는 본격적인 소송의 시작이며 변호사의 도움이 필요합니다. 또한 추가 재료 비용이 없으면 수행되지 않습니다. 그러나 귀하의 권리가 침해되었다고 100 % 확신하는 경우 귀하가 법원에서 이기면 회사는 모든 법적 비용을 전액 상환한다는 점에 유의하십시오.
