소비자들은 열악한 서비스, 품질이 떨어지는 제품 또는 권리 침해에 대해 점점 더 불평하고 있습니다. 그리고 여기서 요점은 서비스 품질에 대한 상황이 더 나빠 졌다는 것조차도 아닙니다. 사람들은 권리, 관심을 보호하는 방법 및 과실 판매자 및 서비스 제공 업체에 영향을 미치는 도구에 관심을 가지게되었습니다.
사용 설명서
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소비자 시장과 서비스의 문제를 처리 할 권한이있는 주 정부 규제 기관은 현재 Rospotrebnadzor입니다. 유자격 국가 지원에 대해서는 전문가에게 문의하십시오. 이 서비스의 전문가는 다양한 검사, 검사, 위반을 제거하기 위해 명령을 내릴뿐만 아니라 작성된 검사 프로토콜에 따라 위약금을 적용 할 수 있습니다.
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Rospotrebnadzor 외에도 지방 당국이 만든 다양한 공공 단체가 있습니다. 그러나 그러한 조직은 위약금을 적용 할 수 없습니다. 감사 중에 식별 된 위반에 대해서만 공동의 행위를 작성하여 적절한 주 기관 (세무 서비스, 경찰, 소비자 보호 및 복지 감독을위한 연방 서비스의 관할 기관)에 보낼 수 있습니다. 이러한 구조의 행동이 항상 관찰 될 수는 없으므로 많은 사람들이 독립적으로 행동하는 것을 선호하지만 여전히 도시에서 일하는 조직에 연락하십시오.
3
구매 한 상품의 품질이 좋지 않은 것으로 판명 될 때 계산시 오류가 발생했거나 판매자가 무례하게 행동 한 경우 불만 표명 서를 요청하고 적절한 항목을 작성하십시오. 그러나 실습에서 알 수 있듯이이 측정법은 거의 효과적이고 충분하지 않으므로 제한되지 않아야합니다.
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자유로운 형태의 세부 사항으로 불만족과 요청의 본질-품질이 낮은 상품의 교환, 환불 또는 특정 개인과 관련된 행정 조치의 채택 등을 실질적으로 진술하는 서면 사본을 두 부로 작성하십시오. 그러한 서명에 대한 클레임을 공무원 (클레임과 관련된 판매자, 직속 상사 또는 조직 책임자)에게 제출하십시오. 소비자는 클레임의 서명 된 사본 하나를 보유합니다. 판매자가 청구에 서명하는 것을 거부하는 경우, 우편으로, 바람직하게는 수령 확인서가있는 등기 우편으로 발송되어야합니다.
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무역 조직이 소비자의 요구 사항을 만족한다면 좋을 것입니다. 이것이 발생하지 않으면 독립적 인 검사에 연락하여 상품의 품질에 대한 결론을 얻으십시오. 검사 결과 제품의 품질이 좋지 않거나 건강에 해로운 것으로 판명되면 다음 단계로 법원에 항소해야합니다. 일반적으로 법원은 항상 자신의 권리 위반 사실이 문서화 된 경우 항상 소비자 측에 있습니다.
유용한 조언
결과를 직접 얻을 수없는 경우 변호사에게 도움을 요청하십시오.
