존 홀 : 전기, 경력, 개인 생활

John Schole은 일류 서비스 기술자입니다. 그 사람은 조직이 더 나은 서비스를 제공할수록 더 많은 돈을 벌 수 있다고 믿습니다.

존 스콜은 서비스 문화 분야의 미국 최고의 전문가 중 한 명입니다. 그는 많은 책과 동기 부여 프로그램의 저자로 더 잘 알려져 있습니다.

존 숄의 개성과 경력

존 샬은 1947 년 여름 미네소타 주 미니애폴리스의 작은 마을에서 태어났습니다. 소년은 항상 성공을 위해 노력하고 쉽게 목표를 달성했습니다.

요한은 고향에있는 세인트 토마스 대학에서 청소년을 보냈습니다. 졸업 후 그는 평생 판매에 전념했습니다. 그는 폴 메이어 (Paul Meyer) 프로그램에 따라 훈련에 첫 수입을 올렸으며, 이는 경력의 시작이었습니다. 70 년대에, 그는 관리자를위한 일련의 교육을 시작했으며 관리 기술 및 커뮤니케이션 심리학에서 공무원을 성공적으로 교육했습니다.

1972 년에 이미 그의 지도력 아래 서비스 품질 연구소 (Service Quality Institute)가 설립되었으며이 회사의 주요 목표는 회사 및 고객 중심의 고객 서비스를 개선하는 것이 었습니다. 1979 년 John Schole은 세계 최초의 서비스 수준 개선 프로그램을 만들었습니다. 이 발명은 서비스 조직의 세계에서 획기적인 것이며 오늘날까지 성공적으로 사용되었습니다.

1987 년 미국의 주요 잡지에 따르면 John Schole은 Service Culture Guru라는 제목을 받았습니다. 거의 20 년이 지난 후, 헤드는 애프터 서비스 역사상 최대 계약을 체결하고 러시아 시장에 진출했습니다. 이 시점부터 제품은 Business Training Russia로 대표됩니다.

존 스콜이 쓴 책

John Schole은 비즈니스 교육 및 코치 프로그램을 수행하는 것 외에도 서비스에 관한 몇 권의 책을 저술했습니다. 그의 각 출판물은 베스트셀러가되었으며 11 개 언어로 번역되었습니다.

다음 간행물이 인기를 얻었습니다.

고객 서비스를 통한 우수성 달성. 서비스 전략을 구현하는 방법과 이유를 배우려는 조직을위한 성경 서비스 전략을 구현하는 방법과 이유를 알고 싶은 조직을위한 성경.
고객은 보스입니다: 당신이 지불 한 것을 얻는 것을위한 실용 안내서 등 (고객은 당신의 보스: 당신이 지불 한 것을 얻는 것에 대한 실질적인 가이드 등)
현금 인출: 더 많은 돈을 벌고, 승진 시키거나, 직업을 사랑하십시오 (캐싱: 더 많은 돈을 벌고, 모금을 받고, 직장을 사랑하십시오).
전자 서비스. 서비스 중심의 속도, 기술 및 가격 (전자 서비스. 서비스 중심의 속도, 기술 및 가격).
충성스런 삶 불행을 취하는 법. 60 초 이내에 지옥에서 천국으로가는 고객. (충성 고객: 60 초 안에 화난 고객을 행복하게 만드는 방법).

John Scholl의 저서 중 하나 인 경쟁력 우위 서비스는 전 세계에서 가장 인기있는 20 권의 비즈니스 서적에 포함되었습니다.

존 스콜

현재 John Schole은 가장 인기있는 TV 프로그램의 빈번한 게스트입니다. 말 그대로 모든 사람들은 그의 서클에서 그를 알고 있습니다. John은 공공 생활 외에도 서비스 전략 분야의 다양한 출판물에 대한 기사를 씁니다. 그는 5 개 대륙에서 코치와 훈련을 실시합니다.