Sberbank 서비스에서 마음에 들지 않으면 먼저 은행에 문의하십시오. 은행 관리는 고객이 서비스에 만족하는지 확인합니다. 불만과 어려운 상황은 문제와 불만을 연구하고 고객에게 유리하게 해결하기 위해 노력하는 특수 부서에서 처리합니다.
사용 설명서
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iOS 또는 Android에 Sberbank Online 애플리케이션이있는 경우 채팅에 불만 사항을 작성하십시오. 애플리케이션의 서비스를 "대화 상자"라고합니다. 통신의 전체 기록이 저장되지만, 경우에 따라 대화의 스크린 샷을 찍어 항소를 확인할 수 있습니다.
2
컴퓨터를 사용하는 것이 더 편리한 경우 Sberbank Online 계정 (아래 "은행으로 연결"링크) 또는 은행 웹 사이트에 편지를 작성하십시오. 답변은 귀하의 메일에 남아 있습니다.
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아무 것도 쓰지 않으려면 인터넷이있는 경우 동일한 모바일 애플리케이션에서 은행에 전화하십시오 (핸드셋 아이콘 클릭). 또는 휴대폰에서 수신자 부담 전화 번호 900을 누르십시오 유선 전화에서 +7 495 500-55-50으로 전화 할 수 있습니다.
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은행의 답변이 만족스럽지 않고 정의를 얻으려면 Sberbank Ombudsman Service에 문의하십시오. 이것은 Sberbank의 독립 부서로 독일 Gref 은행장에게 직접보고합니다. 고객으로부터 발생하는 가장 논란이 많고 비표준적인 상황을 겪습니다. 은행의 다른 부서로부터 답변을 받고 만족하지 않은 경우에만 옴부즈맨 서비스에 연락하는 것이 좋습니다.
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옴부즈맨 서비스의 답변이 귀하에게 적합하지 않은 경우 러시아의 중앙 은행 인 중앙 은행에 대해 중앙 감독자에게 문의 할 수 있습니다. 그러나 중앙 은행이 먼저 은행에 요청을 보낸 다음 다른 경우에는 문제가 연구 될 것임을 명심해야합니다. 따라서 답은 빠르지 않습니다. 그리고 그가 마침내 도착했을 때, 그가 은행 자체의 답과 크게 다를 가능성은 거의 없습니다.
