"소비자 권리 보호에 관한 연방법"제 18 조 제 1 항에 따르면, 구매 한 제품에서 결함을 발견 한 구매자는 판매 계약 조건을 이행하지 않고 상품에 대해 지불 한 금액을 반환하도록 요구할 권리가 있습니다. 기술적으로 복잡한 상품을 반품하는 경우 상황이 더욱 복잡해집니다.
사용 설명서
1
법에 따르면 결함이있는 경우 소비자는 15 일 이내에 기술적으로 복잡한 상품을 판매자에게 반환 할 권리가 있습니다. 이 기간이 지나면 상당한 결함이있는 경우에만 반품 할 수 있습니다. 중요한 결점은 제거 할 수없는 결점으로 이해되거나, 그 제거에는 상품 가격에 비례하는 비용 및 시간 비용뿐만 아니라 제거 후 반복적으로 식별되거나 다시 나타나는 결점이 필요합니다.
2
또한 가격을 적절히 재 계산하여 품질이 낮은 상품을 동일한 브랜드 또는 다른 브랜드의 상품으로 교체하도록 요구할 권리가 있습니다. 할인과 관련된 프로모션의 일부로 제품을 구매 한 경우에도 환불 가능합니다. 신용으로 판매 된 상품의 경우, 반환 일에 상환 된 대출 금액과이를 제공하는 수수료를 반환해야합니다.
3
판매자가 그 가치를 상환하기를 거부하는 경우, 상품의 단점을 확인하여 상품 반품 일로부터 20 일 이내에 수행해야하는 시험에 도움이 될 것입니다. 품질이 낮은 제품의 대체를 피하기 위해 시험을 위해 제품을 전송할 때 모든 뉘앙스와 외관 결함을 나타내는 전송 수락 인증서를 작성하십시오. 판매자가 귀하를기만 할 확률이 높다면 반품 된 제품을 상자에 넣고 서명으로 봉인하여 시험 전에 추가로 노출 될 가능성을 배제하십시오.
4
상품의 검사 및 품질 관리 중에 참석할 수 있습니다. 이렇게하려면 원하는대로 판매자에게 미리 알려야합니다. 귀하의 이익이 법정 대리인에 의해 보호 될 경우, 위임장을 신청하십시오. 필요한 경우 법원의 경우 절차 및 검사 결과를 비디오 카메라에 기록하고 외부 증인을 유치 할 수 있습니다. 확인 과정에서 의견과 제안을 할 수 있습니다.
주의
법에 따라 기술적으로 복잡한 제품에는 트랙터, 번호판이 달린 자동차, 오토바이, 스쿠터, 보트, 스노 모빌, 보트 모터, 요트, 냉장고, 냉동고, 개인용 컴퓨터, 세탁기, 모터 블록 및 경운기가 포함됩니다.
