장난감을 구입함으로써 구매자는 아이에게 기쁨을 가져다주고 헛되이 돈을 쓰지 않기를 희망합니다. 그러나 인생에는 많은 상황이 있습니다. 때로는 제품이 연령에 적합하지 않거나 다른 친척이 이미 비슷한 선물을 구입 한 것으로 나타났습니다. 구매 한 제품의 품질이 부적절합니다. 상점에 반품하려면이 경우 다른 방식으로 행동해야합니다.
사용 설명서
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상품의 품질이 귀하에게 적합하지 않은 경우-장난감이 신고 된 기능을 수행하지 않거나, 매우 불쾌한 냄새 또는 명백한 결함이있는 경우-포장하지 않고 영수증없이 반환 할 수 있습니다. 이 경우이 상점에서 구매를 증명하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 발견 한 결함을 명확하게 설명하는이 제품에 대한 클레임을 인쇄하고 두 번 인쇄하십시오. 가게에 와서 판매자에게 물건과 함께이 주장을하십시오. 두 번째 사본에서 판매자가 리셉션에 서명하고 클레임 수락 날짜와 회사 인감을 설정했는지 확인하십시오.
2
상점 담당자가 청구를 승인하지 않은 경우, 동일한 시트의 맨 아래에“상점 판매자의 청구를 거부하는 행위”를 작성하고 상점의 주소와 이름 및 판매자의 법적 이름을 자세히 표시하십시오. 이 행위를 행정부에 주거나 우편으로 보내십시오. 판매자는 10 일 이내에 서면으로 답변해야합니다. 그는 검사를 위해 물품을 줄 권리가 있으며, 최대 20 일이 소요됩니다. 이 기간이 지나면 금액을 반환해야합니다. 동시에 Rospotrenadzor에게 소비자 보호 부서에 서면으로 불만 사항을 보내십시오. 이 항소는 1 개월 동안 고려해야합니다.
3
제품이 기술적으로 정확하지만 적합하지 않은 이유가 판매자의 잘못된 상담 인 경우 명세서에이를 표시하십시오. 제품 정보에 대한 허위 또는 불완전한보고는 귀하의 주장을 충족시키는 좋은 이유입니다.
4
프리젠 테이션 및 소비자 특성을 완전히 보존 한 경우에만 고품질 상품을 상점으로 반품 할 수 있습니다. 구매 한 장난감의 포장, 라벨 및 장비 전체가 그대로 유지되도록하십시오. 이러한 조건을 위반하지 않고 수표가 저장되는 경우, 소비자 권리 법 제 25 조에 따라 구매 날짜를 세지 않고 14 일 이내에 상품을 반환 할 수 있습니다. 이 경우 판매자는 상품의 반품에 관한 법률을 작성해야하며 여기에는 소비자 데이터, 회사 이름-판매자 이름 및 상품 이름이 포함되어야합니다. 또한 제품 구매 및 반환 날짜와 반환 금액도 표시해야합니다. 이 문서에는 러시아 소비자 법 "소비자 권리 보호"제 26.1 조 4 항에 대한 링크가 포함되어 있어야합니다.
5
귀하에게 돈을 반환하는 것을 거부하는 경우, 서면으로 작성하여 Rospotrebnadzor 담당자와상의하여 결정의 적법성 및 거부 이유에 대해 상담하십시오.
유용한 조언
어쨌든 예의 바르게 행동하십시오. 매우 자주 상점 직원의 의사 결정에 영향을 미치는 것은 개인적인 인상입니다.
소규모 개인 상점을 다루는 경우 감독과 대화하고 문제를 평화롭게 해결하는 것으로 충분할 수 있습니다.
