거주지에 관계없이 거의 모든 시민은 당국에 불만을 제기해야 할 수도 있습니다. 더 자주, 문제가있는 이웃, 부패한 공무원, 부정직 한 고용주 또는 부정직 한 판매자에 대한 불만을 제기하는 불만을 처리해야합니다.
불만을 작성해야하는 이유가 무엇이든, 명확하고 명확한 규칙에 따라 불만을 제기해야한다는 점을 항상 기억해야합니다.이 경우에만 귀찮게하는 질문에 대한 신속하고 유능한 답변을 얻을 수 있습니다. 불만을 올바르게 작성해야만 문제를 해결할 수 있습니다.
- 불만은 구두 또는 서면 일 수 있지만, 구두 불만은 공무원과의 개인적 약속 중에 불만을 제기하는 경우에만 유효한 것으로 간주 될 수 있습니다. 그리고 이것은 당신이 미리 녹음하고, 줄을 서서 기다리는 등 많은 시간을 소비해야 함을 의미합니다. 따라서 서면으로 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 많은 오해를 해결하는 가장 편리하고 효과적인 방법으로 간주되는 서면 불만입니다.
- 서면으로 불만을 지역 행정부와 연방 당국에 보낼 수 있습니다. 그러나 어떠한 경우에도이 문서는 수취인에게 전달되며 7 일이 지나지 않은 것으로 간주됩니다. 전화로 문제를 해결하는 책임을 담당하는 기관을 미리 찾아보고 불만 사항을 정확하게 작성하여 해당 기관에 직접 보내십시오.
- 불만 자체의 편집은 가능한 한 책임감있게 수행되어야합니다.이 문서가 더 유능하고 이해하기 쉬울수록, 그에 요약 된 문제가 더 빨리 해결 될 것입니다. 오른쪽 상단에 불만 사항을 처리 할 기관의 이름과 불만 사항을 보낼 담당자의 이름을 표시하십시오. 개인 정보가없는 불만은 고려 대상이 아니므로 익명으로 간주되므로 신청자의 주소, 성, 이름 및 후원자를 표시하는 것을 잊지 마십시오. 이 규칙의 유일한 예외는 계획되었거나 이미 저지른 불법 행위에 대한 정보가 포함 된 항소입니다.
- 그들의 주장의 본질은 아래의 시트 왼쪽에 요약되어야합니다. 불만의 제목은 내용을 기반으로해야합니다. 청구 자체는 명확하게 설명되어야하지만 불만 사항의 고려와 관련된 모든 세부 사항이 포함되어야합니다. 귀하의 권리 침해와 관련된 모든 상황을 설명하고 증인이있는 경우 이에 대한 정보를 제공하십시오.
- 글쎄, 당신이 당신의 자신의 말에 대한 문서 증거를 가지고 있다면-그 사본을 불만에 첨부해야합니다. 불만 사항을 올바르게 제출하려면 먼저 첨부 된 모든 문서 사본을 공증 받아야하며 관련 문서 목록 전체를 불만 사항 끝에 표시해야합니다.
- 날짜를 기입하고 자신의 서명으로 불만을 목격하는 것을 잊지 마십시오. 불만 사항이 어디로 전달되는지에 관계없이 몇 부의 사본을 만드십시오. 귀하는 한 번에 여러 조직에 불만 사항의 사본을 제출할 권리가 있습니다. 관련 당국의 직원에게 불만을 제출할 때이 문서에 어떤 번호가 할당되는지 찾아서 적어 두십시오. 따라서 불만 처리 진행 상황을 추가로 모니터링 할 수 있습니다. 대부분의 경우, 지방 자치 단체 또는 연방 당국의 불만을 고려하는 데 대한 시간 제한은 접수 시점부터 30 일을 넘지 않습니다.
- 귀하가 불만을 거부했거나 귀하를 만족시키지 못하는 결정을 내린 경우, 귀하는 첨부 된 답변과 유사한 불만을 보내서 상급 기관에 연락 할 권리가 있습니다. 어느 고위 당국에 연락해야할지 모른다면 검사에게 불만을 보낼 수 있습니다.
