우리 각자는 적어도 한 번은 저품질 상품 구매 문제에 직면했습니다. 불쾌한 절망과 실망감을 경험하는 사람은 누구나 그러한 상황에서 무엇을해야하고 누구에게 연락해야하는지 아는 것은 아닙니다. 현 상황에서, 많은 파렴치한 기업가들이 "이익"만을 위해 사업을 수행하는 경우, 속지 않기 위해 그들의 권리를 알아야합니다.
당신은 필요합니다
철의 인내, 갈망 및 신경.
사용 설명서
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물론, 가게에 올 때마다 경고해야합니다. 제품 라벨, 만료 날짜 및 보관 조건을주의 깊게 연구하십시오. 가전 제품이든 제품이든 관계없이 모든 상점에서 저품질 제품을 구입할 수 있습니다. 그러나 상한 사워 크림조차도 결함이있는 세탁기는 말할 것도없이 많은 문제를 일으킬 수 있습니다.
그래서 우리는 신중하게 물건을 연구합니다. 의심 할 여지없이 상점 관리자가 완벽한 품질을 고집하더라도 구매하지 마십시오. 그리고 수표를 잘 보관하십시오.
2
예를 들어 만료 된 제품과 같이 미끄러 져 나온 경우. 의심의 여지없이 14 일 이내에 가게에 가십시오. 판매자와 이야기하지 말고 즉시 관리자에게 전화하십시오. 카메라를 가져가는 것이 좋습니다. 먼저 문제를 참을성있게 설명하십시오. 카운터의 훼손된 제품은 격리 된 사례 일 수 있습니다. 구매 영수증을받는 것을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 귀하의 청구는 근거가 없습니다.
귀하는 러시아 연방의 "소비자 권리 보호"법에 따라 돈을 반환하거나 양질의 제품으로 교환하고 사과해야합니다.
고객에게 세심한주의를 기울이는 대형 체인점에서는 평판을 유지하기 위해 그렇게 할 것입니다.
3
판매자는 상품 교환을 거부 할뿐 아니라 무례하게 말하고 위협하기도합니다. 가장 중요한 것은 걱정할 필요가 없습니다. 비명을 지르거나 긴장할 필요는 없지만, 하기가 어렵습니다 … 도시의 소비자 보호 부서로 가십시오. 그들은 당신의 말을 듣고 법에 따라 귀하의 결정에 따라 결정합니다. 클레임 진술서를 두 번 작성하고 상점으로 돌아가십시오. 경영진이 두 클레임에 서명하고 하나의 옵션을 유지하도록 요구합니다. 걱정스러운 매장 관리자는 소비자 보호 통제를 두려워하여 돈을 환불합니다.
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그래도 도움이되지 않는다면, 법정에 가서 기한이 지난 제품, 수표 및 소비자 보호 부서의 진술에 대한 소송을 제기하십시오. 도덕적 손해에 대한 보상 금액을 표시하는 것을 잊지 마십시오.
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예를 들어 제품을 구매 한 경우 패키지에 표시된 장비가 실제 장비와 일치하지 않습니다. 이 주장은 상점이 아닌 회사에 제조업체에 제시되어야하며, 아무도 귀하를 속일 권리가 없습니다. 신경을 쓰지 않고 질에 따라 돈을 지불합니다. 무죄를 확신하고 불공정 한 고객 대우를 처벌하십시오.
"소비자 권리 보호에 관한"러시아 연방의 법률은 모든 사람의 참고서가되어야합니다. 미리 경고는 무장을 의미합니다.
주의
양말이나 속옷과 같은 모든 제품을 교환 할 수있는 것은 아닙니다.
유용한 조언
제품을 신중하게 선택하고 점검을 유지하십시오.
