그러한 경우, 귀하가 불만을 작성해야하므로 귀하에 대한 불만은 없지만 유죄 당사자에 대한 변명이없는 경우, 성명서의 내용을 철저히 조사하는 것이 좋습니다. 잘못된 행동 자체에 대한 예를 들거나 단순히 무슨 일이 있었는지에 대한 설명이 들어있는 불만은 "모든 것이 얼마나 나쁜지"에 대한 추상적 인 단어가있는 텍스트보다 항상 더 잘 인식되었습니다. 따라서 쓸만한 것을 생각하고 다음 계획을 사용하십시오.
사용 설명서
1
연락하여 시작하십시오. 일반 메모처럼 보일 수 있습니다. 오른쪽 상단에 연락하는 사람의 이름을 쓰고 그의 위치 또는 권한의 범위를 나타냅니다. 따라서, 당신은 당신이 무엇을 다루고 있고 누구인지 그리고 진지하다는 것을 알고 있음을 보여줍니다.
2
자신에 대한 정보를 제공하십시오. 또한 당신의 이름, 당신이 일하는 곳 및 당신이 차지하는 위치를 적어 두십시오. 불만이있는 회사 또는 조직의 역할 (예: "일반 상점 고객"또는 "간행물 연간 구독자")을 언급하십시오. 수취인이 귀하의 문제를 처리하는 것이 매우 필요하다는 것을 이해하게하십시오. 그렇지 않으면 회사는 일반 고객을 잃을 위험이 있습니다.
3
조직에 대한 귀하의 주장을 설명하십시오. 말 그대로 2-3 문장으로 요점을 표현합니다. 불필요한 말, 사실, 불만의 이유, 사건의 날짜 및 시간, 상황을 해결하기 위해 이전에 취한 조치를 텍스트에 넣지 마십시오.
4
상황을 설명하기 위해 진행하십시오. 여기에서 이미 자세하게, 가장 작은 세부 사항으로, 발생한 모든 것을 기록하십시오. 조사에서 자신의 추측이나 동화를“속성”이라고 말하지 않도록 기억에 떠오르는 모든 것을 설명하는 것이 좋습니다. 불만을 일으킨 사람의 얼굴에 대한 감정, 자신에게 적합하지 않은 물건의 냄새 및 색 등을 언급하십시오.
5
단계적으로 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하십시오. 주변에서 일어나는 모든 것을 혼란스럽게 말하지 마십시오. 행동으로 행동, 체인을 따라 일련의 모든 사건을 말하십시오. 어떤 구절에 주석이 필요한 경우, 무슨 일이 있었는지 설명 후에 괄호 안에 주석을 줄 수 있습니다.
6
글을 잘 쓰고 제지하십시오. 서한이 언급 된 당국은 어떤 것도 비난하지 않을 수 있으며, 높은 톤은 그것들을 화나게 할뿐 아니라 좋은 것도 없을 것입니다. 다시 한번, 끝에 좌표를 표시하고 편지에 대한 답변을 기다리고 있음을 언급하십시오.
