건강은 정말 아픈 주제입니다. 의료 서비스의 질과 시민 서비스 조건, 의사의 자격이 항상 환자를 만족시키는 것은 아닙니다. 무례하거나 적시에 올바른 전문가를 만나지 못하는 모든 피해자가 자신의 권리를 변호 할 용기가있는 것은 아닙니다. 그러나이 작업을 수행해야합니다. 첫 번째 단계는 의료 기관에 대한 불만 일 수 있습니다.
당신은 필요합니다
- -텍스트 편집기가있는 컴퓨터;
- -강제 또는 추가 의료 보험 정책;
- -A4 용지;
- -프린터;
- -봉투;
- -펜.
사용 설명서
1
개별 의사 또는 클리닉이 귀하의 작업을 불쾌하게하는지 생각하십시오. 첫 번째 경우, 먼저 외래 환자 진료 부서장과 주치의에게 불만을 제기하는 것이 합리적입니다. 이것이 효과가 없다면 의료기관 자체에 불만을 작성하십시오.
2
불만을 가장 잘 쓸 곳을 결정하십시오. 의료기관에 대해 지역 또는시 부서, 산업 지역위원회 또는 러시아 보건 사회 개발부에 직접 불만을 제기 할 수 있습니다. 일부 도시에서는 진료소가 연방 의료기관 (Federal Biomedical Agency)에서 운영합니다. 이 경우 지방 자치 단체는 의료 기관의 머리에 영향을 미치지 않으므로 FMBA에 직접 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 어쨌든 보험 회사에 연락하는 것이 효과적입니다.
3
진료소에서 귀하에게 꼭 맞지 않는 것을 설명하십시오. 건물의 상태 또는 의사의 근무 조건, 전문가의 부족과 관련하여 부서 구조 또는 Roszdravnadzor에 문의하는 것이 좋습니다. 품질이 좋지 않은 지원을 받거나 무료로 제공해야하는 물건에 대해 돈을 받으려고한다면, 보험 회사에 불만을 보내십시오. 동시에 세 구조 모두에 항소를 보낼 수 있습니다.
4
불만 사항의 오른쪽 상단에 귀하가 어느 공무원과 어느 기관에 귀하가 신고했는지를 명시하십시오. 아래에 성, 이름, 중간 이름, 우편 주소 및 색인, 연락처 전화 번호 및 이메일 주소를 기재하십시오. 전화는 일이나 모바일을 제공하는 것이 좋습니다. 공무원은 근무 시간 동안 시민의 항소를 고려합니다. 등록한 장소에 거주하지 않는 경우 해당 주소로 두 주소를 모두 표시하십시오.
5
“모자”에서 조금 벗어난 후, 문서 이름을 적고, 조금 더 낮게-의료 기관이나 의사가 이의를 제기하는 작업을 적습니다. 당신의 주장의 본질을 말하십시오. 우리가 진료소 직원의 무례 함이나 거대한 대기열 때문에 의사에게 갈 수 없다는 것에 대해 이야기하고 있다면 사건의 날짜를 쓰십시오. 무료 서비스 요금에 대한 불만에서 건강 보험 계약의 어떤 조항을 위반했는지 정확하게 표시하십시오. 모든 주립 클리닉에서 의무 의료 보험 정책에 따라 제공되는 서비스 목록이 명확하게 표시되어야합니다. 그러한 목록이 없으면 보험, Roszdravnadzor 및 검사 사무실에 연락 해야하는 이유가 있습니다. 불필요한 감정없이 명확하고 명확하게 자신의 생각을 말하십시오.
6
클리닉에서 상황을 설명한 후에는 원하는 것을 설명하십시오. 당신은 보험 회사 또는 Roszdravnadzor에게 귀하가 인용 한 사실의 신뢰성과 클리닉 전체의 운영을 제공 할 수 있습니다. 지방 정부는 시설이 수리 또는 유틸리티 문제에 대처하도록 도울 수 있습니다. 수취인에게 귀하의 권리 침해가 발생하지 않도록 진료소에 의무를 지도록 요청할 수 있습니다. 관리 조치 요청도 적절합니다.
7
여러 가지 방법으로 불만을 보낼 수 있습니다. 시보 건 부나 지역 보험에 직접 가져 가서 비서 나 총무처에 등록하는 것이 좋습니다. 사본을 보관하십시오. 항소 번호로 문서의 움직임을 추적 할 수 있습니다. 통지와 함께 등기 우편으로 지역 또는 연방 당국에 불만을 보냅니다. 이메일이나 인터넷 수신을 통해 불만을 보낼 수 있습니다.
주의
어쨌든 공무원은 연방법에 따라 "러시아 연방 시민의 신청을 고려하는 절차에 따라"고려할 것입니다. 먼저 불만이 접수되었다는 알림을 받아야합니다. 이를 위해 5 일이 할당됩니다. 문서를 등록한 후 1 개월이 지나면 취한 조치에 대한 답변을 받아야합니다.
불만 사항의 텍스트에는 파울 언어, 모욕 또는 위협이 포함되어서는 안됩니다. 만약 그렇다면, 고소는 고려없이 남게 될 것입니다.
의료 기관의 건물 상태, 환자가있는 상태 및 의사의 근무 조건에 관해서는 먼저 지역 보건부에 불만을 작성하는 것이 좋습니다. 전문가 부족의 문제는 또한 지방 자치 단체의 도움으로 많은 경우에 발생할 수 있습니다. 서비스 품질이 만족스럽지 않으면 의무 또는 자발적 의료 보험에 대한 계약을 기반으로 의료 기관이 제공해야 할 사항을 살펴보십시오.
