러시아 연방 소비자 권리 보호법에 따르면 제품 또는 서비스의 품질에 만족하지 않는 구매자는 거주지의 회사 또는 소비자 보호 부서에 불만 (명명)을 작성할 수 있습니다. 청구가 수락 되려면 문서화 된 사실이 제공되어야합니다.
사용 설명서
1
소비자 보호 정책을 작성하십시오. 헤더에이 신청서를 제출 한 사람과받는 사람에게 주소, 여권 정보 및 연락처 전화 번호를 기재하십시오. 서신 본문에는 구매자로서의 권리가 침해 된시기와 상황을 명시하십시오. 이 진술은 공식 문서이므로 표현력이있는 단어는 삼가야합니다. 건조한 비즈니스 언어로만 사실을 진술하십시오.
2
사고가 발생한 날짜 (예: 품질이 낮은 제품을 구매 한 날짜 또는 부적절한 서비스)를 표시하십시오. 귀하의 주장을 설명하면서, 귀하에게 알려진 러시아 연방 법률의 관련 기사를 참조 할 수 있습니다. 합리적으로 청구 할 판매자 또는 서비스 직원의 세부 사항을 입력하십시오.
3
청구가 끝나면 위의 사실을 근거로 귀하의 청구를 표시하십시오. 예를 들어, 지정한 사실에 따라 상점 또는 케이터링 지점에서 수표를 구성하십시오. 반드시 손에 든 모든 서류를 신청서에 첨부하십시오. 수표, 현금 및 상품, 보증서, 인증서 등이 될 수 있습니다. 원본을 제공하지 마십시오. 사본을 만드는 것이 좋습니다.
4
거주지의 소비자 보호 부서에 연락하여 개인 서명에 대한 서면 클레임을 가져 와서 승인을 요청하십시오. 소비자 보호 부서의 담당자가 귀하의 신청서 수락을 거부하면 그 이유를 명시해야합니다.
- "클레임하는 방법"
- 소비자 보호 클레임을 작성하는 방법
