항공편 지연, 취소, 항공권에 대한 예상치 못한 추가 요금-이 모든 것은 항공사에 불만을 제기하기위한 기회입니다. 그러나 모든 사람과는 거리가 멀어서 그러한 불만을 제기하는 방법을 알고 있습니다. 결국, 당신은 모든 뉘앙스, 요청 및 명확하게 표시하기를 고려해야합니다. 간결한 형태로하십시오.
사용 설명서
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항공사에 대한 청구는 정기적 인 신청으로 발행됩니다. 실제로, 그것은 그들입니다. 따라서 먼저 시트의 오른쪽 상단 모서리에 표시 하시겠습니까? 당신의 이름으로 당신의 논문을 제출하고 있습니다. 일반적으로 항공사 회사 (일반 이사, 창립자, 전무 이사, 임원 등)의 직책 자이거나 항공사에서 특별히 생성 된 클레임 부서의 책임자 일 수 있습니다. 담당 사람의 모든 레 갈리아와 성, 이름 및 후원자는 인터넷을 통해 또는 회사의 콜센터에 전화 할 수 있습니다. 연락처 정보도 여기에 작성해야합니다. 요청에 대한 응답 수신이 지연되지 않도록 최대한 정확하게 수행하십시오.
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그런 다음, 시트 중간에“클레임”이라고 쓰십시오. 다음 줄에 작성 이유를 표시하십시오. 예를 들어, 비행 지연 및이 손실과 관련하여 발생했습니다. 그런 다음 문제점에 대한 자세한 설명으로 진행하십시오.
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항공 모함에 대한 귀하의 상황과 요구 사항의 본질, 연락처 및 은행 정보 (환불을 원하는 경우)의 본질을 청구에 포함 시키십시오. 날짜와 가능한 경우 발생한 정확한 시간을 명확하게 표시하는 것을 잊지 마십시오.
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불만을 제기하기 전에 러시아 연방 항공법의 주요 조항을 숙지하는 것이 좋습니다. 특수 용어에 익숙해지는 것이 어렵다면 유능한 변호사에게 문의하십시오. 불만 사항에이 법의 기사에 대한 인용문과 링크를 올바르게 사용하는 데 도움이됩니다.
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운송 업체에 대한 모든 클레임을 상세하게 설명한 후 요구 사항에 대한 설명을 진행하십시오. 여기에, 바람직하게는 번호가 매겨진 지점에 모든 조건을 적어 두십시오. 항공사 자체가 항공 운송을 원하지 않는 경우, 재판 후 도덕적 손해 배상으로 정확히 무엇을 받고 싶은지를 결정하는 것이 더 쉬울 것입니다.
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또한 귀하의 주장에 증거를 첨부하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 비행이 하루 지연되었습니다. 이를 위해 음식을 사거나 호텔 방을 지불하기 위해 발생하는 모든 비용을 상환하려고합니다. 이 경우 모든 검사를 수집하여 응용 프로그램에 추가해야합니다. 제공된 증거가 기재된 청구서 및 시트에도 첨부하는 것을 잊지 마십시오. 청구서를 제출 한 날짜를 기록하고 문서를 보증하십시오.
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항공 모함에 대한 청구 제기 절차는 러시아 연방 항공법 제 124 조에 의해 규제됩니다. 이 규정에 따라 출발 또는 도착 공항 (원하는 곳)에서 신청서를 제출해야합니다. 항공사 담당자에게 청구를 제출할 수 있습니다. 그러나 담당자가 귀하의 신청서를 수락하지 않도록 준비하십시오. 일을 진행하려면 좀 더 단호해야합니다.
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예를 들어 공항에서 항공사의 대표자를 찾지 못한 경우 항공사 사무실에 청구를 제출할 수도 있습니다. 귀하의 주장을 이중으로하십시오. 그 중 하나를 피고에게 직접 양도하고이 사본이 유효하다는 것을 항공사의 마크와 함께 두 번째로 남겨 두어야합니다.
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항공사가 갑자기 신청을 원하지 않거나 영수증에 표시를하지 않은 경우, 이 사실을 확인할 두 명의 증인을 찾으십시오. 이것은 나중에 재판이있을 때 당신의 권리를 위해 싸울 수 있도록하기 위해 필요합니다.
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갑자기 청구를 직접 제기 할 수 없으면 우편으로 보내십시오. 이 경우, 수신 확인서와 함께 등록 된 편지로 한 부를 보내십시오. 이것은 귀하의 신청서가 수취인에게 도착했다는 증거이기도합니다.
