불행하게도, 구매 한 제품이 구매자를 실망시키는 경우가 종종 있습니다. 현행법에 따르면, 결함이있는 제품뿐만 아니라 양질의 제품뿐만 아니라 주관적인 이유로 귀하에게 적합하지 않은 제품을 교환 및 반환 할 수 있습니다.
당신은 필요합니다
- -종이;
- -펜;
- -상품 확인;
- -여권.
사용 설명서
1
소비자 보호법 (Consumer Protection Act) 제 25 조는 교환 할 수없는 상품 목록을 제공합니다. 목록에 구매 한 품목의 이름이 포함되어 있지 않은 경우 자유 형식의 반품에 대한 청구를 자유롭게 작성하십시오. 러시아 연방의 법률에는 청구 처리를 규제하는 문서가 없습니다. 빈 종이에 모자를 채우고 제품 또는 서비스를 판매하는 조직 책임자의 이름과 이니셜을 표시하십시오. 이 정보와 회사의 전체 이름은 구매 한 상점 또는 부서의 정보 스탠드에서 찾을 수 있습니다.
2
성명, 우편 번호 및 우편 주소, 가능하면 연락처 전화 번호에 아래의 일반적인 경우에 데이터를 입력하십시오. 이 모든 데이터는 빈 용지의 오른쪽 상단에 기록됩니다. 그런 다음 시트 중앙에 대문자로 문서 이름을 적어주십시오. 끝 지점이 설정되지 않았습니다.
3
문서 상태의 주요 부분에서: 언제, 어디서, 어느 금액으로 상품을 구매했는지. 크기, 스타일, 장비 등 자신에게 적합하지 않은 이유를 표시하십시오. 결함이 있거나 결함이있는 경우 자세히 설명하십시오. 기사를 지정하여 법률을 참조하면 더 설득력이 있습니다. 요구 사항을 작성하고 첨부 된 서류를 열거하십시오: 현금 또는 판매 영수증 사본, 증인의 증언. 숫자와 서명을 넣으십시오. 2 부로 진술하십시오. 판매자에게 하나를 남겨두고 적절한 마크를 가지고 두 번째 카드를 가져 가십시오.
4
판매자가 귀하의 신청을 거부하고 요구 사항을 충족시키지 못한 경우, 판매자의 부서 또는 상점 입구의 사인에 표시된 주소로 통지와 함께 등기 우편으로 문서를 보내십시오.
주의
소비자 재산, 포장, 라벨, 봉인, 판매 영수증 또는 금전 등록 기가 유지되는 경우 구매 일로부터 14 일 이내에 양질의 비 식품을 반품 할 수 있습니다. 후자의 부재는 구매자에게 증인의 증언을 언급 할 기회를 박탈하지 않습니다.
유용한 조언
상품을 반품 할 때는 신분증 (여권, 군대 신분증 등)이 있어야합니다. 이의 제기 시점에 판매자가 유사한 제품을 가지고 있지 않은 경우, 귀하는 판매 계약을 종료하고 환불 신청서를 작성할 권리가 있습니다 (제 25 조 제 2 항).
