새로운 가구를 구입하는 기쁨은 발견 된 결함으로 인해 손상 될 수 있습니다. 불완전한 패키징, 패키징 실패, 칩, 크기 불일치 등일 수 있습니다. 이 경우 구매 한 가구의 판매자에게 즉시 불만을 제기하고이를 고려하여 무역 회사의 청구 부서에 제출해야합니다. 동시에, 귀하는 "소비자 권리 보호"(제 18 조 제 1 항)에 따라 귀하가 선택한 분쟁을 해결할 수있는 가장 편리한 옵션을 요구할 권리가 있습니다.
사용 설명서
1
그러한 문서의 디자인은 현재 러시아 연방 법률에 의해 규제되지 않으므로 간단한 서면 양식으로 주장을 작성하십시오. 시트의 오른쪽 상단에 판매자의 세부 사항을 입력하십시오. 구매하는 동안 서명 한 가구 판매 계약에서 복사 할 수 있습니다.
그런 다음 성, 이름, 중간 이름, 거주지를 표시하고 통신을 위해 전화 번호로 연락하십시오.
중앙에 "애플리케이션"문서의 이름을 쓰십시오.
2
성명서에 현재 상황을 설명하십시오. 계약 체결 날짜와 가구 구매 비용을 나타냅니다. 발견 된 결함과 그 가능성이 가장 높다고 생각되는 원인을 자세히 설명하십시오. 그들이 발견 된 시간을보고하십시오. 따라서 상점이 키트가 손상된 단계를 쉽게 식별 할 수 있습니다.
성명서에 현재 상황을 설명하십시오. 계약 체결 날짜와 가구 구매 비용을 나타냅니다. 발견 된 결함과 그 가능성이 가장 높다고 생각되는 원인을 자세히 설명하십시오. 그들이 발견 된 시간을보고하십시오. 따라서 상점이 키트가 손상된 단계를 쉽게 식별 할 수 있습니다.
판매자에 대한 요구 사항을 표시하십시오. 이는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 따라 다음과 같습니다.
•이 브랜드 또는 다른 브랜드의 유사 제품을 대체 (가치가 재 계산 된 경우)
• 처음부터 가격 인하 (확인 된 위반에 비례)
• 결함 제거 또는 수리 비용에 대한 보상
• 지불 금액의 반환과 함께 제품의 반환 및 계약의 종료.
3
날짜와 개인 서명을 넣으십시오. 첨부 된 모든 문서 또는 사본을 나열하십시오. 나중에 이러한 문서가 필요할 수 있으므로 원본이나 사본을 보관하십시오 (거래 조직의 담당자가 주장하는 경우).
주의
판매자에게 청구를 제시하려면이 매장에서 가구 구매 사실을 확인하는 판매 영수증과 보증 카드를 제시해야합니다.
유용한 조언
사본을 2 부씩 작성하고 그러한 신청서를받을 권한이있는 사람의 서명이있는 사본을 보관하십시오. 이는 법원의 추가 소송이 발생하는 경우 (필요한 경우) 귀하의 상점에 대한 이의 제기 사실을 확인하는 데 도움이됩니다.
- 여기 가구에 대한 샘플 클레임을 다운로드 할 수 있습니다
- 가구 청구
