구매자가 품질이 낮은 상품을 구매하는 경우가 종종 있습니다. 지불 한 금액을 반환하려면 상점 운영 부서에 설명 된 진술서를 작성해야합니다. 그의 경영진은 귀하의 이의 신청에 응답하고 귀하의 요청에 대한 만족도 또는 거부에 대한 정보를 제공 할 의무가 있습니다.
당신은 필요합니다
- -용지 A4;
- -펜;
- -상품에 대한 보증 카드;
- -판매 영수증;
- -청구서를 보내기위한 봉투.
사용 설명서
1
A4 용지 한 장을 가져 와서 오른쪽 상단 (소위 "제목")에 조직 이름과 감독 이름을 적습니다. 헤드의 이름을 모르는 경우 "상점 책임자"에게 쓰고 소매 시설의 이름을 표시하십시오.
2
상점 이름 뒤에 성, 이름, 중간 이름 및 연락처 (주소 및 전화 번호)를 입력하십시오.
3
항소 헤더에서 몇 줄을 철회 한 후, 시트 중앙에 대문자로“클레임”또는“명명 서”를 쓰십시오. 그 후, 본문에 문제의 본질을 명시하십시오.
4
요구 사항을 충족하지 않는 상점에서 상품을 구매 한 방법을 일관되게 작성하십시오. 제품의 결함 및 결함뿐만 아니라 구매 날짜를 표시하십시오.
5
다음으로 Art를 참조하십시오. "소비자 권리 보호에 관한 법률"29. 이 기사에 따르면, 구매 한 제품에서 중대한 결점이 발견되었으므로 판매 계약을 종료 할 권리가 있습니다. 법률에 대한 언급은 귀하의 응용 프로그램에 무게를 더하고 요구 사항을 정당화합니다. 더욱이, 상점의 관리 및 판매자는 매우 유능한 구매자를 두려워하며 법원에 문제를 제기하지 않고 그들의 요청을 충족 시키려고 노력합니다.
6
문제의 본질을 설명하고 요구 사항을 명확하게 설명하십시오. 예를 들어, "계약을 해지하고 상품에 대해 지불 한 금액을 제게 돌려주십시오." 요구 사항이 자발적으로 충족되지 않는 경우 추가 의도를 작성하는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어, "돈을 돌려 주거나 물건을 교환하는 것을 거부 할 경우, 법정에 가야합니다. 법원은 그 금액과 더불어 도덕적 손해와 몰수에 대한 보상을 요구할 것입니다."
7
왼쪽의 텍스트 끝에 날짜를 기입하고 오른쪽에 서명하십시오. 보증 카드 사본, 판매 영수증 사본 및 보증 워크숍 (있는 경우)의 증명서 사본을 청구서에 첨부하십시오.
주의
판매자가 귀하의 신청서 수락을 거부하는 경우, 통지와 함께 등기 우편으로 보내십시오.
유용한 조언
청구를 이중으로하십시오. 상점에 하나를 제출하고 이전에 상점 직원에게 승인 한 두 번째를 집에 두십시오.
