피드백은 반응, 다른 사람의 행동 또는 어떤 사건에 대한 반응입니다. 이 용어는 생물학, 사이버네틱스, 기술, 심리학, 관리 및 기타 여러 과학에서 사용됩니다. 이 기사에서 피드백은 심리적 측면에서 고려됩니다. 피드백을 제공하는 방법에 대한 특정 규칙이 있습니다.
사용 설명서
1
자신을 소개하십시오. 예를 들어 자선 단체 자원 봉사자 모임에서 익숙하지 않은 팀에서 피드백을 제공하는 경우 사람들에게 자신에 대한 정보를 제공해야합니다. 피드백은 개인마다 개인의 행동이므로 간단한 인간 커뮤니케이션의 장점을 고려해야합니다. 그래서 심리학자들은 연설의 각 문장을 개인 대명사 "I"로 시작하는 것이 좋습니다.
2
피드백을 제공하는 조치를 설명하십시오. 어떠한 경우에도 개인적으로 행동하지 마십시오. 당신의 임무는 마치 일이 일어나고있는 상황에서 마치 제 3 자로부터의 것처럼 관찰을 중화하는 것입니다. 이렇게하면 리뷰가 진정으로 객관적으로됩니다.
3
미덕을 찬양하십시오. 항상보고 들었던 사건의 긍정적 인 측면에서 시작하십시오. 효율적이고 잘 수행 된 것에 대한 설명으로 분석을 시작하면 분석 된 사람이 후속 부정적인 정보를 더 쉽게 인식 할 수 있습니다. 또한, 그는 이전에 눈치 채지 못했던 그의 긍정적 인 특성을 볼 수 있습니다.
4
수정할 수있는 단점을 나타냅니다. 그러나 피드백을 제공하는 사람의 성격이 아니라 작업의 특정 단점을 지적하십시오. 당신이 와드에 비판을 불러 일으킨다면, 그것이 정당화 되더라도 그것은 당신의 실패를 의미 할 것입니다. 결함을 해결하기위한 팁과 이미 제공된 장점에 중점을두고 결함을 설명해야합니다. 이것은 사람들이 미래에 더 나은 일을하도록 동기를 부여 할 것입니다.
주의
토론의 주제에 대해 일반적인 용어로 말하지 마십시오. 피드백은 상황의 긍정적 및 부정적 특징에 대한 구체적인 예에 관한 것이어야합니다. 구체적이고 공정하며 정확하며 정중하며 귀하의 의견은 분석 대상자의 내부 성장에 기여할 것입니다.
유용한 조언
과거 시제에 피드백을 제공해야합니다. 따라서 결점과 부정확성이 존재했던 과거와 현재의 결점 사이에 이러한 결점을 시정 할 가능성이 많은 명확한 선을 그릴 수 있습니다.
